Se her om din forestilling er berørt

Se her om din forestilling er berørt

INNHOLD: 
– Siste oppdatering
– Berørte forestillinger
– Avlyste forestillinger som ikke settes opp på nytt
– Tilleggsinformasjon 


SISTE OPPDATERING: 20.01.21:
Oslo Kommune har kommet med en ny oppdatering og forlenger den sosiale nedstengningen frem til og med 4. februar. 
Alle billettkjøpere vil bli kontaktet med oppdatering fortløpende. 

Publikum vil bli kontaktet på e-posten billettene er registrert på. 
Husk å sjekke søppelpost, da mailen kan havne her.
Vi opplever at flere mail-leverandører har oppdaterte GDPR-regler, og at mail dermed ikke kommer gjennom til alle billettkjøpere. 
Se om du har mottatt nye billetter på din bruker i Ticketmaster. (mer info under)  
For andre henvendelser send mail til Chat Noir: billetter@chatnoir.no

Grunnet omstendighetene kan det ta noe tid før alle mottar informasjon om veien videre, men det er ingen som vil bli glemt! 

Ta vare på hverandre til vi sees igjen! 

 


BERØRTE FORESTILLINGER: 

«BJARTE HJELMELANDS «JA»»  19. mars – 21. mars
Vi setter opp nye forestillinger med Bjarte Hjelmeland i oktober 2021.
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

«12 GODE RÅD m/Antonsen og Tufte Johansen»: 
Etter ny nedstengning fra 9. november 2020 ser vi oss nok en gang nødt for å sette opp forestillingene på et senere tidspunkt. Alle billettkjøpere vil bli kontaktet og ingen vil bli glemt, men det er stor pågang og det vil derfor ta noe tid.
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

Pernilla Wahlgren har hybris: 
Forestillingen er flyttet til 24. mars 2021, og publikum har fått informasjon om dette på mail i august 2020. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

Hanne Boel – Between Dark and Daylight: 
Denne forestillingen er dermed flyttet til 27. oktober 2021 og publikummere fikk mail om dette i august 2020. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter


De Beste m/Heine Totland og Gisle Børge Styve. 
Forestillingene i perioden 19. november – 3. desember blir flyttet til 13. januar 2021.
Alle billettkjøpere blir kontaktet på mail 26. november.
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter


Silya and the Bad Santas: 
Forestillingene 4. og 5. desember 2020 blir flyttet til samme klokkeslett 17. og 18. desember 2021. 
Alle billettkjøpere har blitt kontaktet på mail. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter


Julesanatoriet m/Bjørnov og Slaattsveen: 
Forestillingene har blitt flyttet til desember 2021, 1 år frem i tid, og alle billettkjøpere har blitt kontaktet. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter


En kveld med og Musikkteaterprisen: 
Forestillingen settes opp igjen 03. mai 2021, alle billettkjøpere har blitt kontaktet på mail. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

Rode og Mattson Show: Siste Sjanse: 
Flyttet til 17. april 2021, alle billettkjøpere har blitt kontaktet på mail. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter


Norsk Jazzorkester JazzGala: The American Golden Era: 
Flyttet til 18. april 2021. Alle billettkjøpere har blitt kontaktet på mail. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter


Vel møtt igjen – en hyllest til The Monn Keys: 
Flyttet til 08. mai 2021. Alle billettkjøpere har blitt kontaktet på mail. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

Det Betales
Flyttet til 15. mai 2021. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

Øystein Sunde: Karusellskapssyk: 
Forestillinger fra 7. januar til 4. februar får nye datoer. 
Se nederst på denne siden for tilleggsinfo om billetter

 

AVLYSTE FORESTILLINGER SOM IKKE SETTES OPP PÅ NYTT PR. NÅ: 

– An Act of God
12. mars – 28. mars 2020
– Nick Offerman: All Rise
06. mai 2020
– Bårdar: danselinjen og musikkteaterlinjen
25. mai – 01. juni 2020
– Oslo Jazzfestival: Maria Schneider 15. august 2020
– To Rustne Herrer 17. september – 10. oktober 2020
– Silje Nergaard: Hamar Stasjon 25. oktober 2020 
– Solala: Publiken bästemmer tour 2020 30. oktober 2020
– Humorgala 11. – 14. november 2020
– Sanne Kvitnes: No one is alone 13. desember 2020
– Ed Gamble til Norge 24. januar 2021

Info til alle som har fått sin forestilling avlyst:
Alle billettkjøpere til forestillingene nevnt over har blitt kontaktet på mailen billettene er registrert på. 
Vi opplever dessverre at flere mail-leverandører har strenge GDPR-regler og at vi derfor ikke når gjennom til alle. 
Dersom du ikke har mottatt mail, ber vi deg sjekke i søppelpost eller ta kontakt med billettluken på mail til: billetter@chatnoir.no
Vi opplever stor pågang på mail. Det vil derfor ta noe tid å besvare alle henvendelser.

REFUSJON FOR DISSE FORESTILLINGENE SØKES HER 

ALLER SISTE FRIST FOR Å SENDE INN SKJEMA FOR REFUSJON ER 28. FEBRUAR 2021
DET HOLDER AT SKJEMAET ER SENDT INN INNEN DATOEN. 
DERSOM SKJEMAET IKKE BLIR SENDT INN FÅR DU IKKE REFUNDERT.


Dersom du har spørsmål ber vi deg sende mail til vår billettluke på: billetter@chatnoir.no


TILLEGGSINFO TIL ALLE BERØRTE FORESTILLINGER: 

Last ned nye billetter med riktig dato:
Har du fått nye billetter til en ny dato ber vi deg oppdaterte dine billetter ved å logge inn i Ticketmaster, og laste de ned derfra. Dette gjøres på følgende måte:

1. Logg inn på din bruker på Ticketmaster
2. Trykk på «Vis kommende arrangementer»

Her vil billettene dine komme opp med korrekt dato.

Hent ut dine e-billetter: 
Du kan hente din e-billetter på 3 måter. 
Du må gjøre en av følgende før du kan delta på arrangementet: 

  1. E-post vedlegg: Print vedlegget og ta med deg billettene til arrangementet. 
  2. E-billetter: Last ned e-billettene dine fra din brukerkonto på en mobil enhet. 
  3. Offisiell App: Last ned Ticketmaster app’en og se billettene på en mobil enhet. 

Den nye datoen passer ikke: 
Dersom den nye datoen du har fått tildelt ikke passer, vil vi så langt det lar seg gjøre, bytte til ny dato. 
Søk opp din forestilling i søkefeltet på: Ticketmaster.no
Her vil du se oppdatert informasjon om datoer og tilgjengelige billetter hos oss. 
Send oss mail med ny ønsket dato, gjerne flere forslag om mulig. 

Refundering: 

Les om de forskjellige måtene for refundering under:

Du som har kjøpt billett(er) via Ticketmaster:
Dersom du har kjøpt billett(er) via Ticketmaster på nett, via tlf. eller mail (gjelder også betalingslink via Chat Noir) må du benytte deg av dette skjemaet:
Trykk her for å komme til skjemaet

Basert på opplysningene vil Ticketmaster finne din ordre og riktig sum de skal refundere.
Det er stor pågang på dette i hele landet, og det kan ta noe tid før pengene er på konto.
Mer info om deres retningslinjer samt info om betaling med gavekort står på deres hjemmesider:
Info om avlyst arrangement hos Ticketmaster.

Obs. På mange av våre forestillinger må du sende inn dette skjemaet innen 28. februar 2021 for å få refundert billettene.
Skjemaer innsendt etter fristen vil ikke bli godkjent av Ticketmaster. Refusjon er ikke mulig etter denne datoen.
Det er en enorm pågang fra hele landet hos Ticketmaster, og det kan derfor ta opptil 60 dager før din refusjon behandles.

Dersom det oppstår utfordringer kan du kopiere og lime inn denne fullstendige linken inn i din nettleser for å komme til skjemaet: https://help.ticketmaster.no/hc/no/requests/new?ticket_form_id=360000715054


Dersom du har kjøpt og betalt billett(er) i billettluken på Chat Noir:

Dersom du har betalt billettene i vår billettluke enten med kort, gavekort (spesifikt til bruk på Chat Noir) eller via faktura fra oss, må du sende inn opplysninger med kontonummer og fullt navn på eier av oppgitt konto. Svar på denne mailen eller legg ved bestillers kontaktinformasjon og hvilken forestilling det gjelder. Kontakt oss innen 28. februar 2021 for refusjon.
Refusjon er ikke mulig etter denne datoen.

Dersom du har kjøpt og betalt billett(er) via andre kilder ber vi deg ta direkte kontakt med dem. Eksempelvis www.showpakker.no eller andre former for tilleggspakker (middag, hotellrom m.m.).

Har du ikke betalt for billettene og kun har en billettreservasjon vil denne bli kansellert og en ny reservasjon må opprettes. Kontakt billettluken på billetter@chatnoir.no for detaljer eller betaling.

Må jeg fylle ut og sende skjemaet? 
Svar: Ja, det er enorm pågang hos Ticketmaster og alle må derfor fylle inn et kort kontaktskjema for å få refundert.
Du kan trykke på ordet kontaktskjema for å komme direkte til skjemaet. 
Det kan ta opptil 60 dager før du får svar på dette skjemaet. 
Mer info om skjemaet og forsikring via Ticketmaster her: Trykk på denne linken for mer info


Billettforsikring: 
Dersom du har forsikret dine billetter kan du lese vilkårene her


Dersom du har andre spørsmål eller henvendelser ber vi deg ta kontakt med oss på mail til: billetter@chatnoir.no
Alle billettkjøpere har blitt/blir kontaktet på mailen billettene er registrert på. 
Vi opplever dessverre at flere mail-leverandører har oppdaterte GDPR-regler og at vi derfor ikke når gjennom til alle.

Det er stor pågang og det kan derfor ta noe tid før du får svar.